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付款問題

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如您已輸入信用卡資料但仍然未能成功付款,請檢查您的付款資料無誤(包括信用卡號碼、有效日期、CVN及一次性密碼),因為如您未有輸入正確的信用卡資料或中途離開交易畫面,訂單將無法交易成功。

訂單問題

當客人完成付款後,訂單已被確認,無法取消訂單。如有需要,可把貨品先加入購物車再作考慮。
恕不能更改任何已訂購的貨品資料或送貨地址,如需協助,可透過電郵[email protected]聯絡我們。
 

當客人成功付款後,系統會將訂單的訂購資料發送至您的電郵地址。如24小時內未有發現,請先檢查垃圾郵件。如仍未有發現,請聯絡我們,謝謝!

客人可以在購物車頁面選擇「送貨方式」,我們提供順豐速運。詳情可參考「送貨安排」頁面。

當預購產品抵達倉庫後,我們會以電郵通知客人取貨或3日內寄出。當收到通知後,您可以在此查詢「運單狀況」。請客人務必留意順豐到貨的SMS及定時查看順豐的物流狀態更新。

便利店/順豐智能櫃有時會出現爆滿情況, 有機會需要多幾天的等候時間, 如出現此情況, 順豐速運會聯絡閣下相討會否轉收貨地點/繼續等候, 客人需自行和順豐聯絡 (電話: 2730 0273)。

*如快件到達客人指定的順豐自取地點後72小時(3天)內沒有取件,因而產生的順豐回倉延誤情況/存倉費用/損失,AkaMall一律不會承擔為客人帶來的損失,敬請見諒!

如何得知預購中的貨品狀況?
當客人成功付款後,即可前往個人的「訂單」頁面查看貨品的最新狀態。

貨品問題

由於部分產品彩色部份均由人手上色,或會出現色彩濃淡不均勻的情況。圖片可能與實際商品會有些許差異。另外,部分產品的照片為研發中的試製品,實際商品可能略有差異,敬請見諒。
 

所有商品的發貨期都是預計貨期,有可能受不同因素影響交貨日期或缺貨而導致寄送延遲,請留意您的最新訂單狀態和網站公告,在此狀況下本公司不負任何賠償責任,敬請見諒。

商品開始預售後,由於款項立即支付給廠商,故一般情況下不能申請退款,預訂之後不能改訂其他商品。
 
商品在預售期結束後,可以繼續購買該產品嗎?
 
一般情況下, 預售期結束後, 不接受購買。如有任何問題,歡迎向我們查詢。